Vi tar sommaruppehåll.

Trevlig sommar!

Den här videon gjorde jag för Emilie Thorsén på Campadre.com där jag befinner mig halva min tid nu och hjälper till med marknadsföring i sociala medier. Jag tycker att det är kul när företag går i framkant och därför ville jag lyfta fram detta som ett exempel här.

Piratförlaget är ett bra exempel på ett företag som har tagit till sig sociala medier som en viktig del av deras kommunikation med omvärlden. I den här videon intervjuar jag Mattias Boström om detta och vad andra företag kan lära sig av detta exempel.

När Apple för några år sedan släppte den mobila kommunikationsapparaten iPhone såddes ett frö som nu håller på att slå igenom på bred front och har banat vägen för nästa steg – fler mobila uppkopplade skärmar i våra liv. Många var kritiska inför det faktum att Apple skulle ge sig in på den tuffa mobilmarknaden och trodde att de skulle få det tufft att klara sig där. 3 år senare har de omdefinierat vad en mobiltelefon är och bara i Sverige finns det 400 000 – 500 000 iPhone-användare enligt olika källor. I grupper som unga män i storstaden ska cirka 17% äga en iPhone.

På samma sätt som iPhone visade vägen inom smartphones så kommer nu Apples nya skapelse iPad med stor sannolikhet visa vägen för hur uppkopplade mediekonsumtionsapparater ska se ut.

Vi kommer att följa denna utveckling noga och sätta den i ett perspektiv som är relevant för dig som beslutsfattare. Mer information kommer.

Här är till att börja med en mycket bra video från Joakim Jardenberg som ger en första bild av hur apparaten fungerar och ser ut:

Nyheterna P4 Sörmland pratar om sociala medier och politik. I inslaget uttalar sig bland annat Fredrik Pettersson (s):

Länk till inslaget (Klicka på högtalarsymbolen under ingressen)

Denna fråga och hur vi besvarar den är en av de viktigaste faktorerna för den framtida utvecklingen av ämnet. Här är mitt första utkast på en förklaring som utgår från människor och relationer snarare än tekniken i sig:

FRÅGA

“Varför ska någon i huvud taget bry sig om sociala medier”? kan även appliceras på frågan “Ska vi ge oss in i sociala medier eller inte?”

SLUTSATS

Organisationer måste gå från asociala stängda system där det viktigaste är att ha en enad och kontrollerad yta till en samling duktiga och sociala medarbetare som alla är marknadsförare. Dessa medarbetare är företagets viktigaste resurs både när det gäller marknadsföring och produktion. Marknadsavdelningen bör främst vara en stödjande funktion som hjälper medarbetarna att marknadsföra organisationen där sociala medier är en viktig del.

Spoiler: Förändringen drivs inte av sociala medier utan möjliggörs tack vare dem.

BAKGRUND/MOTIVERING

En gång i tiden fanns inte organisationer i dagens bemärkelse eller varumärken för den delen. Vårt liv byggde på relationer till individer som samarbetade i grupper som hölls ihop av gemensamma mål, t ex att skydda sig mot rovdjur eller hitta föda etc. Under några sekel har vi börjat organisera oss i mer rigida strukturer och avlägsnat oss från personligt ansvar och personliga relationer. Vi blir ombud för en organisation, som ett företag eller myndighet etc istället för fria individer. Vi agerar i deras namn och följer deras policies och incitamentssystem. Om vi följer handboken så blir vi premierade och om vi bryter mot den bestraffade.

Detta system går hand i hand med den akademiska synen på organisationer och organisationsteori som växt fram ur den militära världen. (Vilket bland annat förklarar varför militär utbildning anses vara en bra grund för företagsledningsarbete). Organisationer styrs av byråkrati, verksamhetsplaner och whiteboards med avdelningar och ansvarsroller tydligt uppritade.

I en tid då vi accepterade att produkter och tjänster blev allt mer generiska och relationen mellan människa och organisation blev allt svagare uppfann vi den döende eran av överdriven tilltro till den akademiska varumärkesstrategin och “livsstilsvarumärken”. Men nu är vi på väg tillbaka till en tid på den personliga relationen med de personer som vi vill kommunicera med som ombud för de organisationer vi har att göra med blir allt viktigare och kvalitén på de produkter och tjänster vi köper blir allt viktigare och lättare att jämföra med alternativen. Dvs:

1. Produkten/tjänsten står återigen i fokus
2. De personliga relationerna och bemötandet blir återigen centralt

Detta skifte har väntat på att inträffa tills den tidpunkt då makten skiftade tillbaka från massmedia till folket och det är därför som människor så snabbt tar till sig det som kallas sociala medier. Det är alltså inget nytt behov hos människor utan en verktygslåda som möjliggöra detta skifte som människor har längtat efter. Tekniken driver inte människorna utan människornas beteende och mänskliga behov styr användandet av tekniken.

Sociala medier underlättar och möjliggör detta nödvändiga skifte från en era av yta och profiler till en era av faktiska värden och äkta kundrelationer. Varumärkeskonsulters värde kommer att minska och produkt- och tjänsteutvecklarna tillsammans med kundsupporten står för den viktigaste marknadsföringen.

Sociala medier gör det möjligt för dig att skapa dig en uppfattning om vad både dina medarbetare och omvärlden tycker om din organisation, dina produkter och dina tjänster. Det är inte något dåligt utan något bra, för det går inte att bli bättre om man inte vet vad man kan förbättra.

Om du inte vågar låta dina medarbetare använda sociala medier pga rädslan att de ska skriva “dåliga saker” så kanske du har ett större problem i din organisation? Om du inte vill att människor ska kunna jämföra dig med konkurrenterna så kanske du måste bli bättre?

Oavsett vad du tycker så håller detta skifte på att ske och det handlar inte om “Ska vi ge oss in i sociala medier?” för ni är redan där. Frågan är bara om ni vill fortsätta att vara relevanta och jobba ännu hårdare på att ge människor vad de behöver och vill ni vara med i diskussionen eller stå utanför?

Good Old är en strategisk webbyrå som nu letar efter en senior projektledare att anställa. För att både göra platsannonsen roligare men även för att nå rätt personer så valde de att göra denna enkla YouTube-video:

Detta är ett bra exempel på att Internetvideo kan användas till så mycket mer än bara tokiga klipp på katter som hittar på konstiga saker.

Undersökning om journalisters förhållande till sociala medier:

Den här bilden visar det mesta du behöver veta om Facebook:

Hittat via Damiano Vukotic.

Nikke Index har ofta intressanta artiklar om bl a sökmotorsoptimering och berättar nu om hur Google har lagt till så kallade realtidssökningar som en del av deras standardutbut. I praktiken betyder det bland annat att du kan söka på en “hashtag” (se Ordlistan) direkt i Google, sen välja “Uppdateringar” under Alternativ längst till vänster.

Som Nikke Index påpekar innebär detta att det nu inte räcker att försöka “hålla borta” negativa kommentarer t ex genom att försöka få mest positiva omnämnanden i Google, nu måste du hålla koll på hur diskussionen ser ut just nu. Detta är positivt i grunden för det ger dig bra information om vad människor tycker om ditt företag just nu och du kan agera utifrån det.