Social Media Today har skrivit en artikel om varför ditt varumärke borde finnas på Twitter. Artikeln kan uppfattas som ganska “amerikansk” men det finns ändå lärdomar och funderingar att ta tillvara på.

To Interact with Customers
Det är billigare att bearbeta existerande kunder än att hitta nya. Så hitta dina existerande kunder och bygg lojalitet genom utomordentlig service.

To Interact with Prospects
På Twitter kan du hitta personer som letar efter produkter som du tillhandahåller. Dessa personer vill troligtvis inte att du attackerar dem med en massa reklam utan är mer intresserad av att studera hur du hanterar dina existerande kunder och hur de pratar om dina produkter/tjänster.

To Influence the Influencers
Utan tvekan så är Twitter befolkat av en liten del av befolkningen men en verbal sådan och i många fall en inflytelserik målgrupp. Här har du en chans att lära känna dessa människor och visa dem att du är en aktiv part i konversationen och där för att hjälpa till – inte “bara kränga”.

To Gain Market Intelligence
Twitter flödar över med information om nya trender, fenomen, åsikter, kommunikationsmönster osv som sammantaget är extremt intressant information om hur marknaden fungerar. Använd denna information inte bara i din marknadsföring utan även i produkt- och tjänsteutvecklingen samt organisationsutvecklingen.

To Become a Resource
Visa att du finns till för att hjälpa människor att lösa deras problem inte för att göra ägarna rika. Genom att bli en resurs kommer ditt varumärke att stärkas och försäljningen kommer att följa om du spelar dina kort väl och inte har för bråttom.

To Give the Business a Personality
I sociala medier är det viktigt att uppfattas som personlig (vilket inte är samma sak som privat). Människor litar hellre på andra människor som representerar en organisation än att lita på själva organisationen. Detta är egentligen sunt förnuft men glöms ofta bort i marknadsföringsliteraturen.

To Be Part of the Conversation
Detta förklaras av ovanstående punkter. Det går att ifrågasätta utifrån ett affärsperspektiv om detta är ett mål eller snarare ett medel.

Enligt Lyndon Antcliff (SEO-specialist) hävdar många att målet med sociala medier är att ha en konversation med sina kunder och/eller potentiella kunder, men enligt Antcliff är konversationen bara ett verktyg och syftet är:

- Att sprida länkar
- Exponering
- Försäljning
- Varumärkesbyggande

Läs hela inlägget här.