Erik Englund:Har fått en grundläggande inskolning i konsten sociala medier av @mymlan. Imorgon lite mer av den biten på Mittuniversitetet #socialamedier
Bakgrund
2007 skulle Random House lansera en bok för tonåringar skriven av en då okänd författare.
Problem/Utmaning Hur skulle tonåringarna höra talas om denna okända författare och bli intresserade av att köpa boken?
Lösning
Random House lanserade sajten Random Buzzers – en community för ungdomar med skrivarambitioner. Medlemmarna kunde interagera med andra likasinnade tonåringar och samarbeta på olika skrivprojekt, vara delaktiga i diskussioner med författare från Random House, skriva recensioner som sedan kunde hamna på förstasidan på huvudsidan för Random House och läsa böcker innan de var utgivna för allmänheten.
Genom sajten lyckades Random house skapa engagemang både för boken och varumärket genom att ge denna plattform till målgruppen. De lyckades ge personer i målgruppen något som de faktiskt ville ha, vilket är kanske den viktigaste aspekten för att lyckas med sociala medier. Det handlar inte om att kopiera andras lösningar utan förstå varför de lyckades.
Resultat
- Över 17 5000 fotografier laddades upp.
- Över 5 600 kommentarer publicerades.
- 1 100 bokrecensioner publicerades.
- 50 200 inlägg i forum publicerades.
Läs mer
WOMMA (Word Of Mouth Marketing Association) har beskrivit detta exempel mer ingående i en rapport som du kan ladda ner här.
Bakgrund
1,7 miljoner australienska dollar satsades på att kommunicera ut hur fint det är i nordösttra Queensland i Australien. En del i denna satsning var kampanjen “The Worlds Best Job”
Uppdrag
Att lansera ett nytt varumärke “The Islands of the Great Barrier Reef” för en global publik. Dvs att få folk att vilja åka dit.
Genomförande
Först skapades en tjänst som skulle kännas som att den var för bra för att vara sann (men en äkta tjänst): ta hand om ön, mata fiskarna, rengöra en pool, blogga lite och leva ett skönt liv i en lyxig villa i en miljö som för många ser ut som paradiset på jorden. Tjänsten var så lockande att den snabbt började sprida sig både i sociala medier och i massmedia. Videoansökningar till jobbet började strömma in och det verkade som att människor i hela världen ville slåss om denna tjänst.
Trafik drevs till kampanjsajten IslandReefJob.com genom sajter för arbetssökanden och små Internetannonser. Alla de som lockades till kampanjsajten möttes av fantastiska bilder på hur det är på just den här ön och lockade många av dem att skapa eget material som ytterligare marknadsförde regionen. På Facebook, Myspace, YouTube och Twitter kunde de som ville interagera med varumärket.
Kampanjen drev så mycket trafik till kampanjsajten att den t o m krashade då cirka 160 000 personer direkt kastade sig över tangentbordet för att besöka sajten och kanske bli den utvalda vinnaren.
16 utvalda finalister fick sedan spendera några dagar på ön och slåss om platsen. Till slut vann den 34-åriga britten Ben Southall som arbetar med välgörenhet till vardags.
Ben Southalls ansökan:
Sök på “Ben Southall” eller “worlds best job” på YouTube så kommer du att hitta mängder med videoklipp.
En annan bra ansökningvideo:
Ett av många TV-inslag om kampanjen och vinnaren:
Den här videon förklarar hur hela kampanjen gick till (det är inte samma video som ovan):
Lärdomar från kampanjen Det finns många artiklar skrivna om denna kampanj och en av dem fokuserar på vad vi kan lära oss av genomförandet och hela konceptet:
- Att använda användargenererat innehåll är helt annorlunda än traditionell marknadsföring, var beredd på allt.
- Sociala medier är inte gratis, även om vissa verktyg är det så kostar det i tid och tankearbete
- Det krävs mer än du tror för att lyckas med den här typen av kampanj
- Sätt mätbara mål så du vet hur väl du lyckats
- Både planering och genomförande är avgörande
- Försök inte luras, det kommer inte att gynna dig
Resultatet
34 680 ansökningar för jobbet
Publicitet värderad till $390 000 000 australienska dollar
Medan Australien tappade som turistland ökade Queensland sin turism med 20%
50% av alla resor till Australien inkluderar nu någonting relaterat till Queensland
Vilken information saknas? AlltOmSocialaMedier.se ska vara användbar för dig som vill komma igång eller komma vidare med sociala medier, därför är det viktigt att alla exempel är användbara. Är det någon information du saknar? Skriv gärna det i kommentarerna.
Om du driver en eller flera bloggar för ditt företag så bör du fundera kring vad du vill försöka få dina besökare att göra. Nästa steg är att se till att detta återspeglas inte bara på bloggen utan även när dina inlägg sprids på andra ställen som till exempel Google Reader eller en annan RSS-läsare (bloggläsare).
Christopher S. Penn har skrivit ett kort och bra inlägg om detta och tar sin egen blogg som exempel där han försöker få läsarna att prenumerera på hans inlägg och ser till att placera länkar/knappar för detta på flera ställen.
Social Media Today har skrivit en artikel om varför ditt varumärke borde finnas på Twitter. Artikeln kan uppfattas som ganska “amerikansk” men det finns ändå lärdomar och funderingar att ta tillvara på.
To Interact with Customers Det är billigare att bearbeta existerande kunder än att hitta nya. Så hitta dina existerande kunder och bygg lojalitet genom utomordentlig service.
To Interact with Prospects På Twitter kan du hitta personer som letar efter produkter som du tillhandahåller. Dessa personer vill troligtvis inte att du attackerar dem med en massa reklam utan är mer intresserad av att studera hur du hanterar dina existerande kunder och hur de pratar om dina produkter/tjänster.
To Influence the Influencers Utan tvekan så är Twitter befolkat av en liten del av befolkningen men en verbal sådan och i många fall en inflytelserik målgrupp. Här har du en chans att lära känna dessa människor och visa dem att du är en aktiv part i konversationen och där för att hjälpa till – inte “bara kränga”.
To Gain Market Intelligence Twitter flödar över med information om nya trender, fenomen, åsikter, kommunikationsmönster osv som sammantaget är extremt intressant information om hur marknaden fungerar. Använd denna information inte bara i din marknadsföring utan även i produkt- och tjänsteutvecklingen samt organisationsutvecklingen.
To Become a Resource Visa att du finns till för att hjälpa människor att lösa deras problem inte för att göra ägarna rika. Genom att bli en resurs kommer ditt varumärke att stärkas och försäljningen kommer att följa om du spelar dina kort väl och inte har för bråttom.
To Give the Business a Personality I sociala medier är det viktigt att uppfattas som personlig (vilket inte är samma sak som privat). Människor litar hellre på andra människor som representerar en organisation än att lita på själva organisationen. Detta är egentligen sunt förnuft men glöms ofta bort i marknadsföringsliteraturen.
To Be Part of the Conversation Detta förklaras av ovanstående punkter. Det går att ifrågasätta utifrån ett affärsperspektiv om detta är ett mål eller snarare ett medel.
Joinsimon.se har gjort en intressanta analys av vilka sociala knappar (sprid artikeln till Facebook, Twitter, LinkedIn etc). Om du funderar kring vilka tjänster som fungerar missa inte den här artikeln.
Men jag vill tillägga att även knappar som besökare inte klickar på kan fortfarande fylla en funktion genom att ge besökarna (lagom) många olika alternativ.
Dagens Media skriver i den här artikeln om en ny uppsats om sociala medier som kommer fram till att det är lätt att mäta kvantitet när det gäller diskussioner kring ditt varumärke på nätet. Men det som är svårast är att få reda på vad som är bra och vad som är dåligt.
Tyvärr finns det idag inga genvägar, för att få en bra helhetsbild behövs både bra verktyg och även manuella rutiner och handpåläggning av människor.
