En intressant artikel på Social Media Today listar 10 saker som du bör bevaka för din organisation i sociala medier:

Social media leads.
Vilka sajter driver trafik till din egen? Vilka personer är det som genererar trafiken?

Engagement duration.
Hur mycket tid lägger människor ner på att engagera sig och interagare med ditt varumärke?

Bounce rate.
Hur många kommer till din sajt från sociala medier men lämnar den direkt? Detta kan bero på gränssnittet eller att se inte hittar vad de letar efter etc.

Membership increase and active network size.
Hur ser tillväxten ut kring de som följer eller visar uppskattning för ditt varumärke? Hur aktivt är nätverket?

Conversions.
Hur väl lyckas du förvandla besök och interaktioner med ditt varumärkes digitala närvaro till affärsvärde (köp, bokningar etc.)

Brand mentions in social media.
Hur mycket och på vilket sätt pratas det om ditt varumärke i sociala medier.

Loyalty.
Hur lojala är dina kunder/förespråkare? Hur mycket förespråkar de ditt varumärke gentemot andra?

Virality.
Hur spridbart är ditt varumärke och din kommunikation? Hjälper dina anhängare ditt att sprida information om ditt varumärke? Sprids det i flera led eller stannar det upp på vägen?

Blog interaction.
Hur mycket interaktion sker kring ditt varumärkes eller din organisations blogg?

Detta var en kort genomgång, se hela artikeln för mer information.

Enligt Lyndon Antcliff (SEO-specialist) hävdar många att målet med sociala medier är att ha en konversation med sina kunder och/eller potentiella kunder, men enligt Antcliff är konversationen bara ett verktyg och syftet är:

- Att sprida länkar
- Exponering
- Försäljning
- Varumärkesbyggande

Läs hela inlägget här.