Bloggen Pamorama skriver om en undersökning av företaget Retrevo om amerikaners användande av sociala medier. Resultatet visar att många amerikaner är fullständigt beroende av dessa tjänster.

Här är några intressanta diagram från undersökningen:

Social Media Today har skrivit en artikel om varför ditt varumärke borde finnas på Twitter. Artikeln kan uppfattas som ganska “amerikansk” men det finns ändå lärdomar och funderingar att ta tillvara på.

To Interact with Customers
Det är billigare att bearbeta existerande kunder än att hitta nya. Så hitta dina existerande kunder och bygg lojalitet genom utomordentlig service.

To Interact with Prospects
På Twitter kan du hitta personer som letar efter produkter som du tillhandahåller. Dessa personer vill troligtvis inte att du attackerar dem med en massa reklam utan är mer intresserad av att studera hur du hanterar dina existerande kunder och hur de pratar om dina produkter/tjänster.

To Influence the Influencers
Utan tvekan så är Twitter befolkat av en liten del av befolkningen men en verbal sådan och i många fall en inflytelserik målgrupp. Här har du en chans att lära känna dessa människor och visa dem att du är en aktiv part i konversationen och där för att hjälpa till – inte “bara kränga”.

To Gain Market Intelligence
Twitter flödar över med information om nya trender, fenomen, åsikter, kommunikationsmönster osv som sammantaget är extremt intressant information om hur marknaden fungerar. Använd denna information inte bara i din marknadsföring utan även i produkt- och tjänsteutvecklingen samt organisationsutvecklingen.

To Become a Resource
Visa att du finns till för att hjälpa människor att lösa deras problem inte för att göra ägarna rika. Genom att bli en resurs kommer ditt varumärke att stärkas och försäljningen kommer att följa om du spelar dina kort väl och inte har för bråttom.

To Give the Business a Personality
I sociala medier är det viktigt att uppfattas som personlig (vilket inte är samma sak som privat). Människor litar hellre på andra människor som representerar en organisation än att lita på själva organisationen. Detta är egentligen sunt förnuft men glöms ofta bort i marknadsföringsliteraturen.

To Be Part of the Conversation
Detta förklaras av ovanstående punkter. Det går att ifrågasätta utifrån ett affärsperspektiv om detta är ett mål eller snarare ett medel.

Här är en väldigt bra genomgång av hur filmen “Paranormal Activity” lyckades med just det som rubriken lovar:

Bloggen Lifehacker har tagit fram en snygg jämförelse av Google Buzz, Twitter och Facebook. Syftet är att du ska kunna se vilket eller vilka av dessa nätverk som passar just dig.

Jämförelsen går igenom bland annat sekretess, kontakthantering och hur du kan använda tjänsterna i mobilen.

Facebook största fördel enligt artikeln är att det är lätt att importera dina kontakter från olika mailkonton etc. Twitter beröms främst för sin enkelhet, du bara skapar ett konto, lägger till lite föreslagna personer att följa och börjar dela med dig med 140 tecken i taget. Google Buzz är en så pass ny tjänst som kan ändras från ena dagen till den andra vilket gör den lite svårare att bedöma i början.

Next Generation Internet har skrivit en mycket bra artikel om Twitter som hype, en intressant tjänst men som når en begränsad målgrupp. En slutsats från detta är det val av kanaler inte kan gå på rutin, utan det krävs lite research och en förståelse för att Internet inte är en enda kanal utan en samling av en oändlig mängd kanaler som kan vara allt från jättebreda till extremt nischade.

Missa inte denna artikel.

Video som förklarar mikrobloggtjänsten Twitter.