Tag Archives: Sociala medier

Digital kundservice och merförsäljning

Image workshop_turism.png

Idag har jag workshoppat med ett glatt gäng företagare inom turismbranschen, eller upplevelseindustrin kanske är ett bättre ord. Besöksnäringen. Kärt barn har många namn! På plats fanns företag(are) som driver hotell, slott, konferensanläggningar, äventyrsföretag, matvandringar och annat spännande. I gruppen deltog även turistinformatörer och…

Läs hela inlägget: Digital kundservice och merförsäljning

Mera kundservice i sociala medier

Image kundservice_socialamedier-1.png

Apropå kundservice i sociala medier. I senaste numret av tidningen Driva Eget finns en intervju med mig där jag pratar om att bemöta kommentarer i sociala medier. In och läs! :) Foto: Skärmdump Driva Eget

Läs hela inlägget: Mera kundservice i sociala medier

Kundservice i sociala medier – hur svårt kan det vara?

Image kundservice_socialamedier.png

Häromdagen råkade jag på en post på Linkedin. Den handlade om kundservice i sociala medier. Eller rättare sagt om bristen på kundservice. Den handlade om företag som ger svar i form av meningslösa standardsvar eller har omständliga rutiner för reklamationer …

Läs hela inlägget: Kundservice i sociala medier – hur svårt kan det vara?

Kommunikatörer är bra. Alla tillsammans är bäst!

Image forelasning_linkedin.png

Employer branding, employee branding, arbetsgivarvarumärke… Kärt barn har många namn! Häromdagen föreläste jag om Linkedin och arbetsgivarvarumärket. Därefter ägnades dagen åt en givande workshop. Alltid lika kul att träffa vetgiriga människor! Efter dagens slut hade flera nya linkedinprofiler skapats, och det …

Läs hela inlägget: Kommunikatörer är bra. Alla tillsammans är bäst!

En ännu bättre kurs i sociala medier

Image socialmediamanager.png

När vi höll våra första kurser i sociala medier var vi nästan först i Sverige, och relativt ensamma. Snart 10 år sedan! :) Idag finns en uppsjö av sociala medier-utbildningar, och jag tänker att det nog måste vara svårt att veta vilken man …

Läs hela inlägget: En ännu bättre kurs i sociala medier

”En helt vanlig telefon funkar hur bra som helst!”

Image adelaster.png

Känner man bara till de rätta knepen så går det utomordentligt bra att fota med mobilen och skapa proffsigt bildmaterial. Inte övertygad? Ta gärna en titt på instagramkontot Adelaster Food Textures! ”Jag fotograferar nästan bara utomhus, för ljusets skull. Med en helt vanlig telefon, det funkar…

Läs hela inlägget: ”En helt vanlig telefon funkar hur bra som helst!”

Skicka meddelande på Twitter

Image twitter_dm.png

Tack för alla era intressanta frågor om sociala medier! Tyvärr hinner vi inte svara på alla, men här kommer svar på en fråga om Twitter som många verkar undra över: ”Är det omöjligt att skicka meddelande till en person som inte följer mig på Twitter?” Svar: Ett meddelande …

Läs hela inlägget: Skicka meddelande på Twitter

Almedalen 2017 – live and direct

Image ALMEDALEN-600x600.png

Jag har genom åren skrivit ett antal inlägg om hur du bäst följer vad som händer i Almedalen. Kolla gärna här. Det gäller fortfarande att arbeta hårt och mycket för att slå igenom bruset. Arbeta med social listening, förbered tweets, …

Läs hela inlägget: Almedalen 2017 – live and direct

Chefer och ledare i sociala medier

Image socialamedier_chefer.png

”Jag hinner inte”, ”Det är inget för mig”, ”Sociala medier tillför inget i mitt jobb…” Jo! Det finns massor av nytta och nyttigheter att hämta i sociala medier, inte minst för chefer och ledare. Ändå får jag ofta höra både en och annan anledning…

Läs hela inlägget: Chefer och ledare i sociala medier

Sociala medieexperter och deras eventuella död

Image 18575354_1399415570152312_1762592060_o-600x422.jpg

2014 och sociala medier var mitt i sin mest expolsiva fas. Alla pratade om sociala medier, och alla ville visa hur digitalt med man var i utvecklingen genom sin närvaro på dessa “nya” kommunikationsplattformar. Då sociala medier som delar av…

Läs hela inlägget: Sociala medieexperter och deras eventuella död